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UTENTE FINALE 5

Ebbene si è giunta l'ora di dire la mia, avendo lavorato 8 mesi (prima della fuga) in un call centre, di cose ne ho sentite tante.

- Videoconferenza

UF: Salve dovrei fare una videoconferenza ma nei due pc abilitati a tale scopo in uno non funziona il video nell'altro l'audio, dobbiamo
assolutamente spostare una scheda per farne funzionare almeno uno.

IO: (sconsigliando di fargli effettuare una tale manovra) Ne è proprio sicuro???
Vabbene spostiamo allora la scheda audio in quello dove non funziona....

UF: Si aspetti un attimo che chiedo una cosa al collega: - Pinooooo, passami il dischetto..

IO: ?? (inizio a sghignazzare)

UF: Senta ho preso un dischetto, ma ci sta tutta la scheda???

Ebbene questo povero utente aveva molta confusione riguardo le differenze tra HW e SW, c'è voluto un po' per spiegargli che era meglio
chiamare qualcuno per farsi fare l'operazione onsite....


- Menu avvio

Questa è una cosa tipica del 10 per cento delle chiamate di exterminalisti 3270 che non hanno idea di cosa sia un interfaccia.

UF: Ho un problema con la stampante.

IO: Bene andiamo sul menu avvio, impostazioni...

UF: Un attimo ora è tutto nero ancora..

IO: Ma ..ha fatto qualcosa?

UF: Si ho fatto menu avvio chiudi sessione..

IO: E perchè?

UF: Mi ha detto lei di andare su menu avvio...
L'unica funzionalità del menu avvio conosciuta dal 60% di certi
individui è la chiusura del sistema... ma c'è di peggio.


- Problemi software

UF: La mia applicazione ad host si è bloccata la finestra non mi da segni di vita

IO: Senta chiudiamo e riapriamo il programma

UF: OK attenda

IO: Funziona correttamente ora?

UF: Un attimo inserisco la password, mi dice la password di rete non è corretta.....

IO: (sapendo che non esiste una pass) Ma senta dove si trova?

UF: Ho spento (brutalmente per altro) il pc e sono ripartito... Ma vi rendete conto???


- Soddisfazioni

Ma a volte le cose andavano meglio del previsto

UF: Senta non riesco a collegarmi al server (lan nt)

IO: Un attimo che controllo (prima cosa provo un ping al servere il server risponde), per sapere che errore gli da riprovi

UF: Aaaaah ora funziona avete sbloccato voi vero??

IO: Si ho fatto una manovra in controsterzo...... per sbloccare tutto... buona giornata ....

UF: Grazie mille arrivederci
He he he he


Ovviamente ci sono state delle cose abbastanza più ridicole e bizzarre,

alla domanda: lo vede il modem ???
c'è stato chi si inchinava sempre più per cercare di scorgerlo chissà dove...


Oppure cercando di operare su alcuni server senza monitor, facevano le cose che io suggerivo ma quando chiedevo conferme
a video mi dicevano: ma quale video??


Persone convinte fermamente che esistessero nei loro computer HD ROM ! ! ! !

Ovvero non "scrivibili" ma solo agibili in lettura.
Giuro di aver sentito direttori di Banca prendere a calci i pc per sentirmi dire:
ogni tanto si blocca e noi lo risolviamo così il problema...

E' una junglaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa - Tutti vogliono saperne più dei tecnici.... NDR

Per finire, questa è fresca, un noto professionista della mia città mi ha giurato di aver ricevuto un email senza essersi collegato,
io pensavo fossero quelle di outlook di benvenuto, invece questo mi ha presentato una mail di una sua amica... con tutti gli header indicanti il tragitto via etere..

eppure inizio a credergli, saranno le nuove tecnologie wireless??
Microsoft ci sta entrando sul pc con tecnologie - MA PER FAVORE - NDR


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