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UTENTE FINALE 3

stamattina, mia madre
(maniaca dell'ordine e della pulizia):

M: scusa ma tutti quei cavi devono stare lì in vista?
IO: ma se li tolgo come fa a funzionare?
M: no, non intendevo per sempre, magari li metti in un cassetto...poi...quando ne hai bisogno...

By coerl


appena sentita...
sapete come chiamavano il DOPPINO telefonico ?

...STOPPINO
By Cippico


Difficolta' Motorie:

L'utente Finale Principiante ha una specie di paralisi alla mano dominante ed in particolare all'indice.
Ho conosciuto soggetti che dopo 4 mesi non riuscivano a fare un doppio click al primo colpo, al piu' un drag&drop o addirittura rinominavano il collegamento sul desktop.


Demenza senile:

Maria 51 anni
"Cos'e' quello ?" -"Un mouse e serve per spostare la freccia sullo schermo, prova tu!" Maria prende la scatoletta grigia e la strofina sul monitor, io ho pianto dal ridere.

Angela 58 anni (a pochi mesi dalla pensione)
"Andavo meglio quando i conti li facevo solo con la calcolatrice !"

"solo ...?" "si adesso scrivo i numeri in excell e poi devo fare le somme con la calcolatrice !"

La derelitta aveva a disposizione le macro che facevano le somme automaticamente nel foglio di calcolo, bastava andare giu' 2 righe per vedere il totale.


Il pallonaro

Ho un pc con 4 processori e due schede grafiche e gioco a doom con il campione del mondo di doom che e' giapponese e ci gioco via satellite e lo batto sempre !


Come potrai capire dalla firma , l'help desk è il mio mestiere. Per di più in ambito esclusivamente hardware. Non ti sto a raccontare quante ne ho sentite in 10 anni..... Attualmente mi occupo di interfacciare dei tecnici onsite presso una grande industria automobilistica (!) che pero' hanno una preparazione prettamente sw ( leggi smanettoni). Ma ogni tanto telefono anche agli utenti...

- Buongiorno signora , ho qui una sua chiamata dove dice di avere problemi di qualità di stampa sulla sua stampante. (Una vecchia stampante ad aghi)
- Si , stampa molto sbiadito; cosa può essere ?
- Scusi , ha provato a cambiare il nastro ?
- Il nastro ? Certo che no ! Non viene il tecnico a cambiarlo ?

- Pronto help desk ?
- Pronto mi dica .
- Ho la stampante laser che mi da un errore e non stampa !
- Mi dice gentilmente l'errore ?
- Mah , mi sembra peper aut
- Ho capito. Ha provato a vedere se manca carta nel cassetto ?
- Ma io non ho mai messo carta nel cassetto ! E poi , quale cassetto ?

- Buongiorno help desk.
- Buongiorno. Senta io ho un problema con la stampante, mi va in errore.
- Si signora , mi dica il tipo di errore.
- Mah , non stampa e poi non sono mica un tecnico. Se lo sapevo io l'errore mica le telefonavo !

ADRIANO ARRIGO
HELP-DESK ITS


Sono un amministratore di rete e, 3 anni fa, lavoravo per un provider Internet e mi occupavo della "HOTLINE" per problemi tecnici di connessione. Ne ho ricevute tante di chiamate "fuori di testa" ma in questo momento me ne ricordo una in particolare. Poi, man mano che la mia debole memoria ritornerà, ve ne invierò delle altre.

Ecco la "scenetta", completamente vera:

HOTLINE che squilla...

U.F: ...non riesco a collegarmi ad Internet... dopo averle fatto controllare che i cavi fossero quelli corretti e che tutto l'hardware fosse in regola...
D.B: (...)Clicchi su -->Avvio -->Impostazioni -->Pannello di controllo... - e qui vengo immediatamente interrotto
U.F: Ma dove si trova l'avvio? E poi guardi che il computer l'ho già avviato!
D.B: L'avvio è un pulsante che si trova sul desktop in basso a sinistra che ci permette di accedere ai programmi, alle configurazioni e ai dati del nostro computer...
U.F: Il desktop?? Cos'è il desktop ?? Usi p.f. dei termini comprensibili anche agli utenti meno esperti (!?!)...
D.B: Il desktop è tutto quello che adesso lei vede davanti a sè, sul monitor...
- interrotto per la seconda volta...(scusate la grammatica, ma in quei momenti era difficile pensare a qualcosa di serio... mi stavo già trattenendo dal ridere con tutte le mie forze disponibili...)
U.F: Ma che cos'è il monitor?? Le ho appena detto di utilizzare una terminologia semplice !!!
D.B: il monitor è lo schermo e il desktop è la scrivania del computer. (...)

Da qui vada con il puntatore del mouse in basso a sinistra ed attenda un attimo. Forse sul suo PC la barra di avvio è stata impostata in modo che si nascondi automaticamente se...
- e vengo nuovamente interrotto!
U.F: Ma lei mi sta prendendo in giro o cosa ??? Prima di tutto, il cavo del mouse non è abbastanza lungo per poter arrivare in basso a sinistra della mia scrivania e poi cosa c'entra la scrivania con il mio computer ????? -

dopo avermi minacciato di farmi causa visto i costi del servizio e della nostra "presunta" incompetenza, l' U.F. mi ha attaccato il telefono in faccia e non l'ho (per fortuna) mai più risentito/a. Forse non rendo l'idea, ma la cosa mi ha fatto morire dalle risate! L'ho dovuta riassumere un pochettino, spero che sia comprensibile!

Danilo Becca


1: non va la tastiera
2: ma è attaccata ?
1: si, lo spinotto tondo nel foro tondo
2: ok, ma il verde nel verde, vero ?
...
1: ok, ora va
(aveva scambiato le prese Ps2 di mouse e tastiera)

By realtebo


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