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17-08-2011, 13.11.32 | #1 |
Junior Member
Registrato: 13-04-2010
Messaggi: 105
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Stampanti sparite
ogni tanto mi chiamano dei clienti lamentando che le loro stampanti (multifunzione Hp) sono sparite. Ogni tanto spariscono le stampanti ed ogni tanto si genera un errore sul file spoolsv.exe che non riesco mai a ripristinare. Devo in entrambi i casi disinstallare tutti i sw di gestione delle stampanti, riavviare e reinstallare il sw. Come mai accade questo? Tutti i pc sono xp pro sp3 con tutti gli aggiornamenti installati. Grazie Cristian |
17-08-2011, 22.01.49 | #2 | |
Gold Member
Registrato: 20-05-2004
Loc.: Perugia
Messaggi: 4.188
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Ciao il fatto che le stampanti scompagliono è perchè si inceppa lo spooler (Spoolsv.exe) e quindi il relativo servizio si stoppa. Per riavviare il servizio hai 3 metodi:
1) dal pannello di controllo vai su "Strumenti di amministrazione" > "Servizi" e riavvia il servizio "Spooler di stampa", 2) scrivi services.msc in "Esegui" e riavvia il servizio "Spooler di stampa"; 3) dal Prompt di MS-DOS scrivi: net start Spooler. Per cercare di risolvere il problema prova a: a) installare i driver aggiornati scaricati dal sito di HP; b) cancellare la coda di stampa ovvero tutto il contenuto della cartella C:\Windows\System32\Spool\Printer a tal proposito potresti fare un batch con i seguenti comandi: Quota:
c) verificare, sentendo il cliente, se il problema accade stampando file pdf, è un classico problema con i drivers di alcune stampanti HP tipo la 1018 e la 1020 di cui HP non ha mai aggiornato i drivers. Se fosse questo bisognerebbe, quando si va a stampare il pdf, nella finestra "Stampa" cliccare sul tasto "Avanzate" e spuntare "Stampa come immagine". Facci sapere se hai risolto
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Ogni computer ha la sua storia. Dermatite Seborroica? www.dermatiteseborroica.info |
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07-09-2011, 23.21.14 | #3 |
Gold Member
Registrato: 20-05-2004
Loc.: Perugia
Messaggi: 4.188
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Hai risolto?
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30-03-2016, 20.01.46 | #4 |
Junior Member
Registrato: 07-09-2004
Messaggi: 160
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Rif: Stampanti sparite
Risolto anchio con sto batch:
net stop spooler del /q %windir%\system32\spool\printers\*.* net start spooler ma siccome succede spesso (Windows 7 x32) si ha idea del perche succede sto inconveniente? Grazie |
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