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Visualizza versione completa : Riparato dal cliente ?


Billow
29-10-2004, 14.32.40
<p align="center"><img hspace="0" src="http://www.repubblica.it/2004/j/sezioni/scienza_e_tecnologia/selfrepair/selfrepair/este_28153730_38060.jpg" align="baseline" border="0"></p><p><strong>Il computer non funziona pi? - Lo ripara il cliente. Garantito</strong></p><p align="justify">Che cosa si deve fare quando si rompe un pezzo del computer, a parte tenere a bada il panico? Si comincia a ragionare e nel breve si individuano due strade: spedirlo direttamente al produttore per la riparazione oppure portarlo a un centro di assistenza autorizzato. </p><p align="justify">Adesso ce n' <strong>una terza</strong>, incentivata anche da alcune grandi case produttrici: ripararlo da soli, senza problemi e, soprattutto, senza essere degli esperti che sanno infilare le mani nei computer ad occhi chiusi.</p><p align="justify"><em>Le aziende non hanno dubbi: questa tipologia di cliente gi esiste e, a detta loro, destinata ad aumentare. Ha generalmente tra i 34 e i 44 anni, acquista online e si fida di internet: quando il suo pc va il tilt cerca nella Faq in rete (frequently asked questions) le soluzioni, e spesso le trova. Sa, infine, sostituire un pezzo del suo senza rischiare sfracelli.</em> <br></p><p align="justify"><font size="1">Tnx to Giorgius</font></p><br><br><a href="../framer.php?url=http://www.repubblica.it/2004/j/sezioni/scienza_e_tecnologia/selfrepair/selfrepair/selfrepair.html" target="_blank"> <li>Fonte </li> </a><br><br><br><br>

Topov
29-10-2004, 15.52.09
Tutti noi lo facciamo :)

edir
29-10-2004, 20.00.41
si si mi piacerebbe proprio vedere qualche mio collega di lavoro mettere le mani nel PC....

Vi racconto l'ultima da "Utente Finale"

due gg fa installo un LCDPC ad una segretaria passandola da un PII 400 a un PiV 3Ghz S.O. da Win 98 a Win XP Pro.
A mezza mattinata mi chiama "INCAVOLATISSIMA" mi dice "CHE C(BIIIP) HAI FATTO AL MIO PC!!!!!"
io: "scusa cos' successo???"
lei: "EH, STAVO SISTEMANDO LA SCRIVANIA E SI E SPENTO IL MONITOR, QIANDO HO MOSSO IL MOUSE HO VISTO CHE SI RIAVVIATO,TI RIPETO CHE GLI HAI FATTO!"
io: "guarda nulla io son nel mio uff... cmq vengo a vedere!"
Arrivo da lei guardo "Premere CTRL + ALT + CANC Per sbloccare il Computer"
io: "mavaffan......."
mi ci son voluti 25 minuti per spiegargli che quando entra lo screen saver poi richiede la password per uscire da quella modalit...

:crying::crying::crying:

Ciao a tutti
Edy

Korgar
29-10-2004, 20.42.38
LOL magari era pure bionda :D:D

tof63
29-10-2004, 21.14.29
Ma... a mio avviso l'assistenza "on site" ormai affidata in massima parte a "corrieri", pi a che tecnici.

Ricordo il caso di una stampante laser HP che non riconosceva pi il formato di carta A4, causa rottura di una levetta in plastica del cassetto.
Dopo aver risolto provvisoriamente il problema introducendo un pezzo di carta piegato in modo che la camma di riconoscimento restasse sempre in posizione, chiamai il call center HP.
La solita tiritera: tipo, matricola, verifica qua, verifica l, stampa le impostazioni, ecc..., dopo 15 minuti buoni al telefono il "tecnico" del call center sentenzia che si tratta del cassetto difettoso e promette di mandarmi il tecnico per la sostituzione.

Il giorno dopo si presenta un "tecnico" che, dopo aver sballato il nuovo cassetto, comincia ad armeggiare con la stampante: mette il nuovo cassetto: non va, rimette il vecchio (con la carta piegata) e funziona. Metti-togli-gira-rigira-rimetti-ritogli, dopo 20 minuti fa una telefonata col cellulare (immagino al suo principale), confabula per 10 minuti, e alla fine sentenzia "mi hanno dato un cassetto sbagliato, non uguale al suo"... torno domani.

Scusi, dico io, posso vedere? (in effetti il cassetto non era identico, ma ...troppo simile per essere sbagliato). Avevo notato che al fondo del vassoio c'era un cursore (non presente in quello vecchio) con 2 posizioni e gli dissi: "ha provato a spostare questo?".
"Questo? non credo che c'entri, il cassetto diverso". "Proviamo lo stesso?" dissi togliendogli il cassetto dalle mani, spostando il cursore e infilandolo nella stampante...

Ovviamente il cassetto and benissimo e il "tecnico", un tantino confuso (ma non pi di tanto - come chi abituato a fare certe figure), se ne and portandosi via il cassetto rotto, ma dimenticandosi di farsi firmare la bolla di intervento...

RunDLL
29-10-2004, 22.59.41
...Adesso ce n' una terza, incentivata anche da alcune grandi case produttrici: ripararlo da soli, senza problemi e, soprattutto, senza essere degli esperti che sanno infilare le mani nei computer ad occhi chiusi...
Secondo me esiste anche una quarta, che molto poco differente dalla terza: quella che crede di sapere riparare i computer e che sia facilissimo e poi quando ci mette le mani fa pi danni della grandine.

Muttley
29-10-2004, 23.16.39
Mi sa che c' stato un errore nel premere il tasto giusto...:mm:

MUT :D

unn4m3d
30-10-2004, 02.37.32
ops :D

Billow
30-10-2004, 09.32.23
unito

teseo39
31-10-2004, 03.16.50
Beh, diciamo che questo tipo di "cliente dedicato" nato anche x la palese incompetenza di certi "sedicenti" centri di assistenza.......
Io, x es., il poco che ho imparato lo ho lo imparato x la disperazione di vedere il tecnico di turno che non riusciva a disimbrogliarmi il pc (e, credetemi, vedere un "esperto" digitare "comannd.com" convinto di quello che scriveva non cosa di tutti i giorni)..............