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Visualizza versione completa : Alice, che tr@@a!


Mast80
19-09-2002, 09.35.23
Salve ragazzi, sono ormai quasi 3 settimane che ho messo Alice ADSL, e le prime 2 settimane andava uno splendore, adesso è da alcuni giorni che mi sembra di essere ritornato con il mio vecchio 56K. E' successo solo a me o ci sono anche altri con il mio problema?

Festona
19-09-2002, 09.51.03
Anch'io stesso tuo periodo e va molto bene,
non so l'attendibilità di questi test cmq prova a vedere come va questo test (http://151.99.129.53/luxa/luxatv/company/connessione.htm)

Mast80
19-09-2002, 10.14.22
Ehm, il grafico e l'asse del tempo sono una sola cosa, ca@@o non è possibile che una ADSL vada a queste velocità neanche da 56K. Mi sa che devo farmi sentire al 187.....

Ping
21-09-2002, 01.25.11
Linciali(W)

Mast80
21-09-2002, 12.02.47
Giovedì 19/09 Ore 17:30
Chiamo il 187 per sapere qualcosa della linea adsl, l'operatore che mi ha risposto non aveva idea di che cosa è un computer, dopo avermi chiesto che problema avevo e il numero di telefono della linea adsl, è rimasto in silenzio almeno una ventina di minuti, qundi non sapendo cosa fare mi dice di andare su help.virgilio.it/velox per provare la velocità della connessione

Mast80
21-09-2002, 12.09.09
Dopo essere rimasto altri venti minuti buoni in silenzio attendendo che aprissi il sito da lui indicato, l'operatore di colpo mi dice che se la velocità di connessione non è soddisfacente devo chiamare il servizio assistenza della tin.it. Domanda: perchè invece di tenermi quaranta minuti al telefono per darmi uno stupido indirizzo internet non mi ha subito trasferito la chiamata all'assistenza di tin.it?

Mast80
21-09-2002, 12.18.49
A questo punto l'operatore 187 trasferisce la chiamata all'assistenza di tin.it. Dopo 10 minuti di attesa ascoltando una musica fastidiosa e sentendomi ripetere almeno 50 volte da una voce preregistrata che la mia chiamata stava venendo trasferita, finalmente riesco a parlare con un'operatore tin.it, il quale gentilmente mi chiede cosa volessi da lui, poichè il genio del 187 aveva trasferito la mia chiamata non all'assistenza tecnica, ma non so dove.

Mast80
21-09-2002, 12.28.23
Altri 10 minuti di musica e voce preregistrata ma poi riesco finalmente a parlare con l'assistenza tecnica. Qui mi dicono, dopo avermi fatto fare un'altro test della velocità su un altro sito e dopo altri 20 minuti di silenzio, che non hanno idea del problema, che manderanno un tecnico in centrale a controllare. Risultato, dopo una telefonata infinita, ieri alice neanche si collegava, mi diceva che il computer remoto non risponde, oggi funziona, pare un po' + veloce ma devo ancora testarla. Dopo questo lungo racconto, insomma, è possibile avere un'assistenza tecnica del genere? Fortuna che la telefonata al 187 è gratuita, altrimenti la telecom doveva farmi un monumento come suo benefattore

Festona
21-09-2002, 21.01.39
Col 187 bisogna avere la fortuna di trovare la persona giusta subito, se no puoi aspettare anche settimane prima di avere una soluzione

...leggendo varie esperienze e per mia esperienza personale:
ti devi arrabbiare molto, minacciare di disdire il contratto e farti passare il responsabile di turno o di zona per avere dei risultati...
se no non si ottiene molto :(

pholcus
22-09-2002, 10.52.09
Ciao..non so che modem tu abbia..ma a me con infostrada è capitato che non riuscisse a collegarsi.."...il computer remoto non risponde..." quando il giorno prima andava benissimo. Ho telefonato all'assistenza e mi hanno fatto cambiare dei protocolli nelle impostazioni del modem...prova a smanettare coi settagi del modem..magari risolvi..

Ciao

IrONia
22-09-2002, 15.48.26
io ho viriglio adsl 256

vado in media a 30 kb/s


...che ci volete fare non c'è banda garantita.


ciaooooooooo:D :D :D

ekerazha
23-09-2002, 20.46.51
Io ho Alice da Luglio, media 30.5 k/s

IrONia
23-09-2002, 20.55.45
idem con virgilio.


ciauz:D:D:D

Mast80
24-09-2002, 09.06.42
Anch'io le prime 2 settimane avevo una media sui 30 KB/s, ma adesso sarà sui 8 KB/s, e mi sa che devo ritelefonare al 187 perchè avevano detto che controllavano e invece non è cambiato niente da quando ho telefonato