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Visualizza versione completa : Crash ripetuti con Word 2000 Professional


Explorer
10-10-2000, 20.55.07
Ho da poco installato Office 2000 Professional su WIN 98 SE, con I.E. 5.5; girano su un Athlon 600 e 128 MB di Ram. Tutto va bene, tranne Word, quando tento di aprire o modificare un documento creato con modello "Normal.

Dopo pochi secondi il programma va in chash (sono montate le Norton System Works 2000)e segnala sempre lo stesso errore (qui riportato integralmente):
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Windows 98 Versione 4.10.2222

WINWORD.EXE ha causato l'errore #c0000005 in MSSP3IT.DLL nell'indirizzo 017f:0382a0ff

Registri:

EAX=00000005 CS=017f EIP=0382a0ff EFLGS=00010246

EBX=0000517b SS=0187 ESP=0062d81c EBP=004f37b4

ECX=00000000 DS=0187 ESI=004f37b4 FS=1207

EDX=0050102a ES=0187 EDI=0062d85c GS=0000

Byte in CS:EIP:

66 8b 0a 03 f1 8a 06 84 c0 74 31 eb 06 8b 2d 80

Immagine dello stack:

00000001 0062d8da 03e0c6ba 00000005 00000e72 00001080 0050102a 000000dc 00003f5e 00000005 004f916e 00000000 038114ca 004fcb36 038114ca 00000061
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Qualcuno ben esperto sa interpretare questi dati e dirmi da cosa può dipendere (meglio ancora cosa fare)?. Grazie.

Oreste
10-10-2000, 21.30.48
Sembrerebbe una .dll bacata: la mssp3it.dll si trova nella c:\programmi\File comuni\Microsoft Shared\proof.

Prova ad estrarla dal cd-rom di office 2000.

Comunque prima cancella o sposta da un'altra parte il normal.dot, poi lancia word e ricrealo con quanche impostazione di stile.

sanguemisto
11-10-2000, 03.44.42
la soluzione si chiama office 2000sr1a(che non da problemi come la sr1)la trovi in alcune riviste in edicola...su pc magazine di settembre c'era...l'ho installata su 3 pc e risolve tutti i problemi....cmq prova anche la soluzione di oreste....

Explorer
11-10-2000, 11.45.40
Grazie Oreste dell'indicazione. Ho provato, ma Word non mi permette di cancellare il modello "Normal".

Oreste
11-10-2000, 14.44.21
Mah!, io ho Office2000 Premium IT. installato in Win2000, Win98SE, WinME - non ho mai avuto un errore di quel genere ed in tutti e tre i s.o. funziona perfettamente, senza la patch sr1a, che onestamente non ho molta voglia di installare appunto perchè funziona bene (parlo di Word, Excel ed Access).

Con esplora risorse, in c:\programmi\Microsoft Office\Modelli c'è il Normal.dot?

Sempre da dentro explorer non si riesce a spostare in un'altra directory?

The Saint
11-10-2000, 18.41.08
Prova ad andare nel menù "?" di Word e selezionare "Rileva problemi e ripristina".
Oppure prova a disattivare le Norton System Works 2000...
CiAo!

marlab
11-10-2000, 19.48.00
Anch'io uso "word2000it premium caz edition" e lo uso x lavoro. Il crash ti succede pochi secondi dopo l'apertura?

Io credo che questo problema (che ho anch'io) sia dovuto a qualche schifo nella ram e nella CPU, che vedo utilizzata in modo forse anomalo.
La mia soluzione (provvisoriamente) è questa: appena aperto il file, non toccare alcun tasto x qualche secondo. Se hai TclockEx o altri prg che mostrano l'utilizzo della CPU, ti accorgerai che c'è 1 picco nell'utilizzo della CPU x qualche secondo.
Io faccio così x ora, xchè non mi riesce di installare la patch...

Bah, il solito casotto made in U.S.A....

Rem
12-10-2000, 00.16.55
Ciao Explorer,
anche io ho avuto lo stesso problema, (errore in MSSP3IT.DLL) ho scoperto che si dovrebbe trattare di un bug del correttore ortografico di Word.
Per risolvere il problema ho disattivato l’opzione “controllo ortografico durante la digitazione” (si trova in strumenti/opzioni/ortografia e grammatica), e adesso Word non si blocca più.
La patch SR1a dovrebbe risolvere definitivamente il problema, ma non ho ancora fatto l’aggiornamento perché mi preoccupa scaricare 40MB di roba!!
Spero di esserti stato utile. Ciao

sanguemisto
12-10-2000, 03.19.04
ehm ma lo avete letto il mio post???quell'errore si risolve solo con la patch...e la sr1a si trova anche in alcune riviste...attenzione la sr1a non la sr1...quella nuova non crea casini...

Explorer
12-10-2000, 12.06.55
Grazie a tutti, devo dire che non mi aspettavo tanti buoni consigli: questo forum funziona sul serio!
Ovviamente li ho seguiti tutti e ora riassumo i tentativi fatti.
Per primo rispondo ad Oreste:
stranamente il file "Normal.dot" non è localizzato nel percorso che mi hai indicato (dove logicamente anchio mi aspettavo di trovarlo), bensì' sotto WINDOWS/APPLICATION DATA/MICROSOFT/OFFICE/MODELLI. Comunque, cancellarlo e/o spostarlo non è servito a nulla.

In quanto al suggerimento di Sanguemisto, penso quanto prima di trovare e sperimentare la SR1a. Mi sembra che sia necessario.

L'uovo di colombo per risolvere il mio problema, almeno momentaneamente, è stato però il suggerimento di The Saint - apparentemente banale - di attivare la funzione "Rileva problemi e ripristina". Ha funzionato ed ora Word non sembra subire più crash, anche dopo ripetute prove cui l'ho sottoposto.

Rimane però la domanda sui motivi che hanno "scompensato" o il sistema o Office 2000 Professional e provocato improvvisamente il problema lamentato (il quale potrà quindi nuovamente verificarsi). Probabilmente hanno ragione Oreste, Marlab e Rem: qualche bug o instabilità di Ram esiste.

The Saint
12-10-2000, 19.08.14
A volte le soluzioni banali sono le prime ad essere scartate... :)